POLÍTICAS, TERMINOS Y CONDICIONES

Estimado cliente, Por favor, lea atentamente las siguientes políticas,  términos , condiciones de envíos, cambios y garantías de productos al usar la página del sitio web de Dotaciones Ressglo, el Usuario acepta los términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar este sitio. Estos términos y condiciones podrán ser modificados o actualizados en forma periódica.

  1. MODIFICACIONES 

DOTACIONES RESSGLO, se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos Términos y Condiciones de Uso, en un todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo público en la Página o Sitio Web los términos modificados. Podrán ser modificados también de la misma manera el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización de la Página o Sitio Web, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario. 

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso. El uso continuo que haga de la Página o Sitio Web luego de haberse realizado cambios en estos Términos y Condiciones de Uso supondrá que acepta esos cambios. 

  1. CONTENIDO  

El Contenido de la Página o Sitio Web son propiedad de DOTACIONES RESSGLO se encuentran licenciados y se encuentran protegidos por derechos de autor. 

Sin perjuicio de lo anterior, la Página o Sitio Web puede contener servicios de correo electrónico, servicios de boletines electrónicos, zonas de Chat, grupos de noticias, calendarios, fotos, contenedores de archivos u otros dispositivos de mensajes o comunicación diseñados para permitirle la comunicación con otros usuarios o el propietario o administrador de la Página o Sitio Web; por lo que el Usuario podrá utilizar todos estos servicios así como las plataformas de redes sociales vía Internet en las que se exhibirá publicidad, información de productos, información institucional 

DOTACIONES RESSGLO se reserva el derecho de corregir en cualquier momento y en forma unilateral cualquier error u omisión en cualquier Contenido publicado en la Página o Sitio Web y a impedir el acceso a cualquier Usuario respecto de alguno o todos los servicios del sitio en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier razón. 

El Usuario reconoce que DOTACIONES RESSGLO no es responsable de los pronunciamientos o manifestaciones a través de Internet, ni de ningún otro tipo de transmisiones recibidas desde un Sitio Vinculado a la Página o Sitio Web, ni tampoco es responsable si el Sitio Vinculado no funciona debidamente. 

  1. RESPONSABILIDADES 

DOTACIONES RESSGLO , no será responsable por daños que los programas sobre los cuales corren sus sitios, ocasionen en el equipo o los archivos del USUARIO (ya sea real, a consecuencia, punitivo u otro )ni por los archivos que se bajen de estos, incluyendo virus. DOTACIONES RESSGLO  no será responsable por los perjuicios que el USUARIO pueda causar a terceros en la utilización del sitio.DOTACIONES RESSGLO  se exime expresamente de cualquier responsabilidad por los materiales que se encuentran en esta página, los cuales puedan llegar a considerarse inapropiados según la legislación de terceros países. Quienes accedan a esta página desde otros países o territorios lo hacen bajo su propia iniciativa y serán responsables del estricto cumplimiento de las leyes locales y/o internacionales que les sean aplicables.

El comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio durante la realización de las compras en general; así como, en las condiciones de entrega de los productos, en consecuencia cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos, serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a Dotaciones Ressglo. de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por productos entregados en direcciones erradas por culpa del comprador 

Todas las compras efectuadas en este sitio Web, estarán sujetas a un proceso de verificación y validación de datos, por parte del equipo de auditoría de Dotaciones Ressglo; por esta razón la transacción que no cumpla los parámetros de validación de datos exitosa, será rechazada para el comprador. 

  1. USOS NO PERMITIDOS DE ESTE SITIO WEB

Las siguientes actividades no se encuentran permitidas sobre el Sitio Web: 

  •  Anidar páginas del Sitio Web dentro de “frames” de Sitios externos. 
  •  Utilizar “spiders”, “site copiers” o cualquier otro dispositivo, programa, algoritmo o método para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte o Contenido de la Página o Sitio Web. 
  •  Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte de la Página o Sitio Web, servidores o redes mediante “haking”, “password mining” o cualquier método. ●  Hacer “look-up”, “trace” o “sniffer” a la información transmitida desde o hacia cualquier usuario de la Página o Sitio Web. 
  •  Hacer intentos desproporcionados de utilización de la Página o Sitio Web, los  servidores o las redes de conexión. que puedan derivar en la negación del Servicio. 
  •  Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interferir con el adecuado 

funcionamiento del Sitio Web o sus transacciones. 

  •  Intentar manipular cualquier información transmitida hacia o desde la Página o Sitio 

Web para suplantar a otra persona. 

  •  Utilizar el Sitio Web para fines y efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos Términos y Condiciones de Uso, así como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. 
  •  Utilizar los servicios de comunicación que provee la Página o Sitio Web o las plataformas de Redes Sociales en los que está vinculado la Página o Sitio Web de Dotaciones Ressglo., para la realización de encuestas, concursos, listas de distribución, cadenas de mensajes, correo electrónico no deseado, spamming o cualquier otro tipo de mensajes no solicitados ni consentidos, con o sin fines comerciales, sin la previa autorización de Dotaciones Ressglo 
  •  Difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o de otra forma infringir los derechos legales y constitucionales de terceros. 
  •  Publicar, anunciar, cargar, distribuir o divulgar cualquier asunto, nombre, material o información inapropiados, profanos, difamatorios, obscenos, inmorales o ilícitos. 
  •  Cargar o poner a disposición de cualquier otra forma, archivos que contengan imágenes, fotografías, software u otro material protegido por las leyes sobre propiedad intelectual e industrial, a menos que el Usuario sea el titular de los derechos respectivos y haya recibido todos los consentimientos necesarios para hacerlo. 
  •  Utilizar cualquier material, contenido o información, incluidas imágenes o fotografías, puestas a su disposición a través de la Página o Sitios Web propios o vinculados o servicios de conexión, de forma que se infrinjan los derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales u otros derechos protegidos de terceros. 
  •  Cargar archivos que contengan virus, “troyanos”, “gusanos”, sistemas de cancelación de exposiciones (cancelbots), archivos dañados, o cualquier otro programa o software similar que pueda perjudicar el funcionamiento y disponibilidad de la Página o Sitios Web propios o vinculados, los equipos o la propiedad de terceros. 
  •  Anunciar u ofrecer la venta o compra de cualquier bien o servicio para cualquier fin comercial, a menos que dicha oferta de bienes y servicio se haga mediante la mediante la contratación de espacios publicitarios directamente acordados con Dotaciones Ressglo 
  •  Falsificar, alterar o eliminar información legal de derechos de autor, cualquier otro aviso relevante, designación o etiqueta indicativa del origen o la fuente del contenido, información, programa, imágenes, videos, software entre otros que sean ligados o desplegados por los Usuarios en la Página o Sitios Web propios o vinculados o servicios de Dotaciones Ressglo 
  •  Restringir o inhabilitar a otros usuarios el uso y disfrute de los Servicios que ofrece en la Página o Sitios Web propios o vinculados o servicios de Dotaciones Ressglo. 
  •  Infringir cualquier código de conducta u otras directrices que sean aplicables para cualquier Servicio de Comunicación en particular. 
  •  Recoger o de cualquier manera recopilar información personal de Usuarios o Terceros, incluidas direcciones de correo electrónico. 
  •  Infringir cualquier ley o normativa aplicable. 
  •  Crear una identidad falsa con el propósito de confundir a Dotaciones Ressglo usuarios y terceros. 
  1. POLÍTICAS DE ENVÍO, 
  • Tiempo de entregas , cobertura de envíos 

Dotaciones Ressglo  realiza sus envíos a municipios por medios  de una empresa transportadora independiente, que garantiza la seguridad y cobertura. Dotaciones Ressglo no cuenta con  cobertura  de los municipios ubicados en los departamentos de Amazonas, Guainía, Guaviare, Vaupés, Vichada y San Andrés y Providencia.

El tiempo de entrega es de hasta ocho  (8) días hábiles, en condiciones de operación normal.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la aprobación del pago, el cual se dará una vez la entidad financiera u otra entidad responsable del medio de pago utilizado, confirme la disposición de los recursos

Para los tiempos de entrega debe tener en cuenta la hora y fecha de la siguiente manera:

  • Si la compra se realiza y confirma  antes de las 2 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
  • Si la compra se realiza  después de las 2 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago.
  • Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago.

La empresa transportadora utilizada por  Dotaciones Ressglo, no se compromete a efectuar las entregas en un horario exacto. En caso de tener alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse  a nuestra línea telefónica en la Ciudad de Medellín al (604 2675022 ) de lunes a Viernes de 7am a 5pm), el producto  podrá ser recibido o inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador, con lo cual el producto se entenderá entregado a satisfacción.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación, efectuando la devolución inmediata del producto y comunicarse a nuestra línea telefónica (604 2675022 de lunes a Viernes de 7am a 5pm), a través de nuestra dirección de correo electrónico Ventas@dotaciones ressglo.com .

Los gastos de envío, los costos del manejo y seguro de los productos serán  determinados en cada caso,  dependiendo del método de entrega, destino, peso y volumen del paquete. El cliente también asume todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA) e impuesto al consumo y gravámenes que se ocasionen por la compra de los productos. Estos impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido y por lo tanto podrá conocer de manera previa  el valor exacto a pagar a favor de Dotaciones Ressglo el cual incluirá todos los conceptos mencionados. 

  1. DEVOLUCIONES Y CAMBIO. 

DOTACIONES RESSGLO, sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de los productos, cuando al momento de la entrega de los respectivos productos se determine que el mismo no corresponde con las características con el que se exhibe en la Página o Sitio Web, Sin embargo, debe tenerse en cuenta que cuando se venden saldos  de prendas, es probable que estos vengan con algunos defectos de fabricación, y respecto de estos no habrá lugar a ningún cambio. Adicionalmente, es importante tener en cuenta a la hora de adquirir los productos que las gamas de colores no son exactas en los estampados y teñidos, puede variar según la resolución de los equipos tecnológicos. Los costos del envío por concepto de cambio lo asume el cliente. Las  prendas que puedan ser objeto de cambio deben estar en perfectas condiciones, no deben ser lavadas, deben tener las marquillas originales de DOTACIÓN RESSGLO. Cuando el cambio se realice por defectos de calidad y existiese un proceso de reclamación el transporte lo asume DOTACIONES RESSGLO.

  • Para realizar cualquier cambio debe cumplir con las siguientes condiciones:

 

El tiempo máximo para solicitar un cambio  es de 15  días hábiles, contados a partir de la entrega efectiva y real. Para efectos de solicitar el cambio de los productos, el cliente debe elevar la solicitud al correo electrónico: Ventas@dotacionesressglo.com  informando lo datos de contacto y especificando la referencia de cada producto, y las razones del cambio, además de la información del otro producto por el cual desea cambiar, esto, para verificar existencias. La solicitud del cambio está sujeta a la aprobación de DOTACIONES RESSGLO El producto se puede cambiar por otra referencia. Deben coincidir el precio, o puede ser mayor y cancelar el excedente, en caso de ser de menor valor, se conservará una nota crédito por el saldo y éste podrá ser redimido en compras futuras.

  • Las prendas no deben presentar uso , no deben haber sido modificadas y deben estar en perfecto estado.
  • Las prendas deben tener etiquetas  y empaque original.
  • Para los cambios que se realicen, Dotaciones Ressglo  podrá realizar el cobro del servicio de transporte requerido para la devolución y entrega de los productos objeto de cambio, lo cual será anunciado al momento de dar respuesta a su solicitud. 
  • De aprobar la devolución se dará a conocer las instrucciones.
  1. GARANTÍA 

La garantía sobre defecto de fabricación será de 1 mes , para dicha garantía , tener presente que Dotaciones Ressglo tiene un periodo de 30 días calendario para realizar el cambio u/o reparación de las prendas.

La presente política, cambios y garantías se adoptan en la ciudad de Medellín el 1 de abril del 2024.

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